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一样维修 为啥价格差五倍?原是“黑售后”搞鬼
  最近,家住方北小区的任女士因为售后生了一肚子气。她家里的一个热水器,两次维修,同样一个零部件,价钱竟然差出了五倍。这究竟咋回事儿呢?
  任女士:当时换的高压控制器,第一次修花了415,再加30元的维修费,第二次来说80……
  同是“万和”的售后,同样的配件,前后两次维修为什么竟然能差出300多块钱呢?原来,这两次维修,任女士联系的是两个不同的售后电话。一年前这台热水器就曾经维修过,当时任女士拨打的维修卡上的售后电话,最后更换完零部件总共花了400多块钱。而今天,任女士是通过万和总店的电话联系的售后,同样一个零部件的更换,工作人员告诉她,只需要80块钱。一个品牌的两次售后服务,价钱差出了5倍多,这让任  女士对两个售后电话产生了怀疑。
  任女士:我家所有家电说明书都在一起……第一次是87889705,第二次才找到总店电话,然后人家给我石家庄的服务电话……
  要不是这次热水器出了毛病,这回联系到了新的售后电话,任女士怎么也不会知道,先前那家竟是“黑售后”。
  任女士:第一次打说之后解决,但第二天就关机,已经关了三天,昨天才开机……
  15日上午,当着记者的面,任女士与那家“黑售后”的负责人谢某取得了联系,想着要回两次维修的差价。对方表示,存在差价是市场行为,自己对此概不负责。
  “黑售后”负责人:厂家不让我们做了!我这也没多少人,都是从市场上找人,人家要多少就是多少了,不能按厂家的走……
  “万和”售后服务:那个电话早不用了,骗人的!这样的情况经常有,一周接受投诉有两、三次,而且315也不受理……
  对此,任女士表示很无奈。
  任女士:自己不能马虎,而且最好找正规的售后,同时希望那些有信誉、品牌的厂家能够在变更号码或其他情况下及时通知消费者……
来源:石家庄电视台 2013-5-18 19:40:00 12851
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