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天天3·15:豆浆机毛病不断 销售方态度雷人
2013-3-15 9:09:00 阅读量(3101)

        (记者 徐鲲鹏 张静 报道)
        唐山迁西县前铺村农民刘振兰2012年7月份买了一台豆浆机,可就是这台豆浆机让她是心烦不已。
        迁西县前铺村村民  刘振兰:我们家的豆浆机买回来不到半年就坏了两回了。
        刘振兰家的九阳牌豆浆机是她在2012年7月14日从迁西县百货大楼里,花了299块钱买回来的,可刚买回来不到两个月,她就发现这豆浆机不能用了。
        迁西县前铺村村民  刘振兰:坏了以后,我就直接送到百货大楼去了,将近两个月,他们才给修好了。
        既然销售人员说豆浆机给修好了,刘振兰随后就去百货大楼把豆浆机拿了回来。可是谁知道,还没到一个月,刚刚修好的豆浆机又坏了。
        迁西县前铺村村民  刘振兰:3月1号,我把坏了的豆浆机又送到了百货大楼,可是他们直到现在也没有给我修好呢。        刘振兰告诉记者,虽说买了豆浆机有半年多的时间了,可是真正的使用时间不过三个多月,现在最让她不能接受的还不只是豆浆机总出毛病,迁西县百货大楼的售后态度更让她气愤。
        迁西县前铺村村民  刘振兰:3天前我又去了百货大楼,想问问他们我的豆浆机什么时候能修好,他们说卖豆浆机的人没在,我又想找他们的负责人,他们说也不在,让我该走就走吧,后来就把我撵走了。
        随后记者跟随刘振兰一起找到了迁西县百货大楼家电销售部。当刘振兰提出想退换这台豆浆机后,销售人员告诉她,她的要求是不可能实现的。
        迁西县百货大楼家电部销售人员:她这就算是给赶上了,就理解这点吧,我也就是个卖货的。
        按照这位销售人员的说法,刘振兰家的豆浆机三番五次的出现问题,那就得怨刘振兰自己点背,这后果都应该由刘振兰自己承担。对于这位销售人员的解说,刘振兰则表示不能接受。
        迁西县前铺村村民  刘振兰:光说让我理解他们,我买这个豆浆机三天两头的坏,谁理解我呀,我就该认倒霉吗?
        采访中,迁西百货大楼家电部经理蒋玉星也赶到了现场,在了解了情况后态度立即来了个180度大转弯,当场决定给刘振兰重新更换一台新的豆浆机。
        迁西县百货大楼家电部经理  蒋玉星:她原来的机子花了多少钱都给她退了,她原因重新选一个也行,我们给退了也行,她选别的品牌也中,再选这个品牌也中。
        随后,刘振兰在商场里又挑选了一台新的豆浆机,并把它拿回了家。今日资讯为您报道。
        都说顾客是商家的上帝,可是在迁西县百货大楼里,记者看到的却是满腹委屈的上帝和趾高气扬的商家。据说,迁西县百货大楼还是一家国营单位,咱国营单位更应该对得起咱“国营”这块牌子呀。

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