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邯郸馆陶:拖拉机出故障 售后部门不解决
2010-10-25 9:34:00 阅读量(9346)

    (记者 杜光楠 李海舰 报道)眼下正值秋忙的时节,也是一些拖拉机手生意兴隆的时候,可是邯郸馆陶县的拖拉机手郭云福却怎么也高兴不起来,原因是他的拖拉机遇到了麻烦。

    郭云福说,09年9月份,从县城东风农机经销处购买了一台东风900型号的拖拉机。让他没想到的是,今年10月,干活过程中,用了才刚一年的拖拉机突然出现了故障。郭云福说,早晨他出去干活,到地里“嘭”响了一声,也没断水,也没断油,发动机机身就爆了。

     记者看到,这台东风900型号拖拉机发动机的缸体上有多处明显的裂缝。郭云福说,正是这些裂痕,让这台拖拉机彻底无法正常工作了。郭云福说,花了6万,将近7万块钱买的这个拖拉机,现在正是挣钱的时候,它挣不了钱,就算是没法干,农民买车不容易。

    为了尽快的修好拖拉机,不耽误农活,郭云福带着购买拖拉机的发票、三包书等相关凭证找到了当初购买拖拉机的经销商,可经销商让他去找邯郸市大名县东风拖拉机指定售后维修站去维修。于是郭云福就去了大名维修站, 但让他想不明白的事又发生了。

    郭云福说,拖拉机还在保修期,他去馆陶县找他(经销商),他就让他去大名(服务站)修。大名那不管,让自费。

    记者看到,拖拉机售后三包书上明确规定着发动机缸体是24个月内都保修的,也并没有其他的备注。为什么东风拖拉机的售后不管维修呢?随后就电话联系到了邯郸市大名县东风拖拉机售后维修站的工作人员。

    邯郸大名东风拖拉机维修站工作人员说,缸体是保24个月,砂眼,裂纹,正常损坏的,不是说一打坏了就三包。记者也了解到,当时出现声响后,他们还在使用。拿为什么在三包书上还要分别写出各个的保修期限啊?回答说,三包上可能有别的权利吧,他也没有看,反正整机是一年。那就是不管什么坏了,就都按整机一年来算保修?回答说,是的,一年来算。遇到这样的情况,郭云福应该怎样维权呢?就此,记者咨询了相关的法律人士。

    石家庄三和时代律师事务所赵哲峰说,按照我们国家的产品质量法和消费者权益保护法的相关规定,如果生产厂商明确的保修期,就应该在保修期内承担,对消费者的保修责任。如果在片子当中,经销商认为消费本身使用不当,或者其他原因造成的,那么这种取证是由生产厂商和经销商来负责的。如果不能提供证据证明使用不当造成的,那就应该按照三包期来履行。

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